Deklaracja dostępności

Bank Spółdzielczy w Czarnym Dunajcu zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z ustawą z 26 kwietnia 2024 r. o zapewnieniu spełnienia wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.

Deklaracja dostępności dotyczy strony www.bsczarnydunajec.pl.

Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością

Jeżeli w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej, odmówimy zapewnienia żądanej przez Ciebie dostępności cyfrowej, a Ty nie zgadzasz się z tą odmową, masz prawo złożyć skargę.

Skargę masz prawo złożyć także, jeśli nie zgadzasz się na skorzystanie z alternatywnego sposobu dostępu, który zaproponowaliśmy Ci w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej.

Ewentualną skargę złóż listownie lub mailem do kierownictwa naszej instytucji:

• Krystyna Zahora – Wiceprezes Zarządu,
• Adres: 34-470 Czarny Dunajec, ul. Rynek 19,
• e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..

Pomocne mogą być informacje, które można znaleźć na rządowym portalu gov.pl.

Możesz także poinformować o tej sytuacji Rzecznika Praw Obywatelskich i poprosić o interwencję w Twojej sprawie.

Aplikacje mobilne

Bank Spółdzielczy udostępnia następujące aplikacje mobilne:

• BSCZDMobileNet — sprawdź Deklarację dostępności tej aplikacji (dokument PDF)

Dostępność architektoniczna

Centrala Banku, budynek ul. Rynek 19, 34-470 Czarny Dunajec

• Bezpośrednie dojście do budynku - osoba na wózku samodzielnie nie dojedzie do budynku ze względu na duże nierówności, dużo wysokich krawężników.
• Parking – do 20 m od budynku znajdują się miejsca postojowe/parking ogólnodostępny (nieoznaczony dla klientów, miejski, wzdłuż ulicy), bez koperty.
• Komunikacja publiczna - informacja o przystanku - w odległości do 100 m od budynku znajduje się przystanek komunikacji zbiorowej typu autobus.
• Dostępność wejścia do budynku - do pomieszczeń Banku w budynku prowadzi 1 wejście od ul. Rynek. Do wejścia prowadzą tylko schody - brak dostępu dla osób poruszających się na wózku. Dodatkowo przed drzwiami wejściowymi znajduje się zagłębiona w posadzce wycieraczka utrudniająca poruszanie się na wózku. Centrala banku - placówka własna obrendowiona, logo banku, świadcząca usługi dla konsumentów.
• Pole manewrowe dla osoby na wózku – brak wolnej przestrzeni manewrowej dla osoby poruszającej się na wózku, przed wejściem do budynku.
• System nawigacji (np. znacznik Totupoint) – w obrębie drzwi wejściowych do budynku nie jest zamontowany znacznik.
• Drzwi wejściowe – drzwi wejściowe nie można łatwo otworzyć, co wynika z ustawienia samozamykacza, szerokość drzwi co najmniej 90 cm, brak przy drzwiach przycisków otwierających drzwi, przywoływacza.
• Wnętrze budynku - Cała centrala Banku i obsługa klienta znajduje się na kilku poziomach (dwa poziomy: parter i 1 piętro) i pomiędzy tymi poziomami są tylko schody.
• Przy wejściu do Banku znajduje się Bankomat. Informacje dotyczące dostępności Bankomatów znajdują się w sekcji dotyczącej bankomatów.
• Punkt informacyjny - pracownik zapewniający wsparcie i informację o dostępności architektonicznej oraz innych udogodnieniach dostępny jest w godzinach pracy Banku.
• Pętla indukcyjna- w budynku nie ma pętli indukcyjnych.
• Tłumacz PJM - jest możliwość skorzystania z tłumacza języka migowego online.
• W budynku nie ma oznaczeń w alfabecie Braille’a ani oznaczeń w druku powiększonym dla osób niewidomych i słabowidzących, w tym: znaczników dźwiękowo – nawigacyjnych, mapy tyflograficznej, lupy powiększającej, ramek do podpisu.
• Toaleta dostosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnością – Bank nie posiada toalet ogólnodostępnych.
• Dostęp z psem asystującym - Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń ogólnodostępnych można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.

Filia Banku, Budynek Ciche 32A, 34-407 Ciche

• Bezpośrednie dojście do budynku - osoba na wózku samodzielnie dojedzie do wejścia do budynku, nawierzchnia gładka, bez "kocich łbów", krawężników, schodów nierównych chodników, stromych podjazdów, brak przeszkód przed wejściem.
• Parking – parking dedykowany dla klientów filii (wyraźne oznaczenie) bez oznaczonej koperty dla osób z niepełnosprawnościami.
• komunikacja publiczna - informacja o przystanku - w odległości do 300 m od budynku znajduje się przystanek komunikacji zbiorowej typu autobus.
• dostępność wejścia do budynku - do pomieszczeń Banku w budynku prowadzi 1 wejście. Do wejścia prowadzą tylko schody - oprócz schodów, do budynku prowadzi pochylnia dla osób poruszających się na wózku. Drzwi wejściowe - ten sam poziom przed i za drzwiami, dopuszczalny próg w drzwiach max 2cm. Filia banku - placówka własna obrendowiona, logo banku, świadcząca usługi dla konsumentów.
• Pole manewrowe dla osoby na wózku – wolna przestrzeń manewrowa o wymiarach 200x200cm dla osoby poruszającej się na wózku, przed wejściem do budynku.
• System nawigacji (np. znacznik Totupoint) – w obrębie drzwi wejściowych do budynku nie jest zamontowany znacznik.
• Drzwi wejściowe – drzwi wejściowe można łatwo otworzyć, szerokość drzwi co najmniej 90 cm, brak przy drzwiach przycisków otwierających drzwi, przywoływacza.
• Wnętrze budynku – cała filia i obsługa klienta znajduje się na jednym poziomie / kondygnacji, bez zróżnicowania wysokości posadzki.
• Przy wejściu do Banku znajduje się Bankomat. Informacje dotyczące dostępności Bankomatów znajdują się w sekcji dotyczącej bankomatów.
• Punkt informacyjny - pracownik zapewniający wsparcie i informację o dostępności architektonicznej oraz innych udogodnieniach dostępny jest w godzinach pracy Banku.
• Pętla indukcyjna- w budynku nie ma pętli indukcyjnych.
• Tłumacz PJM - jest możliwość skorzystania z tłumacza języka migowego online.
• W budynku nie ma oznaczeń w alfabecie Braille’a ani oznaczeń w druku powiększonym dla osób niewidomych i słabowidzących, w tym: znaczników dźwiękowo – nawigacyjnych, mapa tyflograficznej, lupy powiększającej, ramek do podpisu.
• Toaleta dostosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnością – Bank nie posiada toalet ogólnodostępnych.
• Dostęp z psem asystującym - do budynku i wszystkich jego pomieszczeń ogólnodostępnych można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.

Zarząd Banku podejmuje działania w celu systematycznego usuwania barier architektonicznych we wszystkich placówkach Banku.

Bankomaty

1. Adres i numer bankomatu: 34-470 Czarny Dunajec, ul. Rynek 19; nr BPSR2720

• Posadowienie bankomatu:

1. najwyżej położony punkt potrzebny do obsługi transakcji (maks. 120 cm) – tak,
2. bankomat posadowiony w głębi ściany, dostęp do bankomatu jest utrudniony – tak,
3. bankomat posadowiony jest w głębi ściany (30 cm do przycisku potrzebnego do obsługi transakcji od lica bankomatu) lub znajdują się inne przeszkody utrudniające dostęp np. parapet, murek – nie,
4. zadaszenie lub boczne panele, które mogą być przeszkodą podczas zbliżania się do bankomatu – tak,
5. przestrzeń manewrowa przed urządzeniem (min. 150x150cm) – nie,
6. przestrzeń manewrowa bez nachylenia – nie.

• Funkcje bankomatu:

1. wejście słuchawkowe – nie,
2. aplikacja umożliwiająca obsługę głosową – nie,
3. czytnik zbliżeniowy – tak,
4. możliwość zrobienia transakcji zbliżeniowej – tak,
5. obsługa bankomatu przez klawiaturę numeryczną, klawisze w alfabecie braila – tak.

• Dojście do bankomatu: Klient na wózku może samodzielnie dotrzeć do bankomatu – nie.

2. Adres i numer bankomatu: 34-470 Czarny Dunajec, ul. Kolejowa 22; nr BPSA3202

• Posadowienie bankomatu:

1. najwyżej położony punkt potrzebny do obsługi transakcji (maks. 120 cm) – tak,
2. bankomat posadowiony w głębi ściany, dostęp do bankomatu jest utrudniony – nie,
3. bankomat posadowiony jest w głębi ściany (30 cm do przycisku potrzebnego do obsługi transakcji od lica bankomatu) lub znajdują się inne przeszkody utrudniające dostęp np. parapet, murek – nie,
4. zadaszenie lub boczne panele, które mogą być przeszkodą podczas zbliżania się do bankomatu – nie,
5. przestrzeń manewrowa przed urządzeniem (min. 150x150cm) – tak,
6. przestrzeń manewrowa bez nachylenia – tak.

• Funkcje bankomatu:

1. wejście słuchawkowe – nie,
2. aplikacja umożliwiająca obsługę głosową – nie,
3. czytnik zbliżeniowy – nie,
4. możliwość zrobienia transakcji zbliżeniowej – nie,
5. obsługa bankomatu przez klawiaturę numeryczną, klawisze w alfabecie braila – tak.

• Dojście do bankomatu: Klient na wózku może samodzielnie dotrzeć do bankomatu – tak.

 3. Adres i numer bankomatu: 34-513 Chochołów 76, nr BPSA2719

• Posadowienie bankomatu:

1. najwyżej położony punkt potrzebny do obsługi transakcji (maks. 120 cm) – nie,
2. bankomat posadowiony w głębi ściany, dostęp do bankomatu jest utrudniony – tak,
3. bankomat posadowiony jest w głębi ściany (30 cm do przycisku potrzebnego do obsługi transakcji od lica bankomatu) lub znajdują się inne przeszkody utrudniające dostęp np. parapet, murek – nie,
4. zadaszenie lub boczne panele, które mogą być przeszkodą podczas zbliżania się do bankomatu – nie,
5. przestrzeń manewrowa przed urządzeniem (min. 150x150cm) – nie,
6. przestrzeń manewrowa bez nachylenia – nie.

• Funkcje bankomatu:

1. wejście słuchawkowe – tak,
2. aplikacja umożliwiająca obsługę głosową – tak,
3. czytnik zbliżeniowy – nie,
4. możliwość zrobienia transakcji zbliżeniowej – nie,
5. obsługa bankomatu przez klawiaturę numeryczną, klawisze w alfabecie braila – tak.

• Dojście do bankomatu: Klient na wózku może samodzielnie dotrzeć do bankomatu – nie.

Dostępność komunikacyjno-informacyjna

Klienci mogą uzyskać informacje w alternatywnych formatach z wykorzystaniem więcej niż jednego kanału sensorycznego (wzrok, słuch, dotyk) w następujących obszarach obsługi informacyjno – komunikacyjnej:

1. Informacja o dostępności usług (deklaracja dostępności) na stronie internetowej w formie tekstowej,
2. Informacja o dostępności usług (deklaracja dostępności) w placówce Banku przekazywana przez wszystkich pracowników Banku w formie papierowej i głosowej,
3. Identyfikacja klienta w formie alternatywnej – np. bankowość internetowa,
4. Przekazywanie wzorów dokumentów kontraktowych i przedkontraktowych oraz informacji o ofercie standardowej w formacie tekstowym (papierowym) nie spełniającymi wymogów WCG (czcionka, odstępy, język) - Bank jest w trakcie dostosowania dokumentów,
5. Przekazywanie wzorów dokumentów kontraktowych i przedkontraktowych oraz informacji o ofercie standardowej w formacie tekstowym nie spełniającymi wymogi WCG – udostępniane na tabletach z możliwością zmiany wielkości czcionki, kontrastu itp. - Bank jest w trakcie dostosowania dokumentów,
6. Przekazywanie wzorów dokumentów kontraktowych i przedkontraktowych oraz informacji o ofercie standardowej - jest możliwość skorzystania z tłumacza języka migowego online.
7. Przekazanie informacji o spersonalizowanej ofercie, prezentacja spersonalizowanych dokumentów w formie nie angażującej słuchu – w formacie tekstowym (papierowym) nie spełniającymi wymogów WCG (czcionka, odstępy, język) - Bank jest w trakcie dostosowania dokumentów,
8. Przekazanie informacji o spersonalizowanej ofercie, prezentacja spersonalizowanych dokumentów w formie nie angażującej wzroku – za pośrednictwem asysty pracownika,
9. Alternatywny sposób autoryzacji czynności bankowych np. biometria,
10. Udzielanie informacji na wniosek klienta z wykorzystaniem tabletów – komunikacja tekstowa,
11. Udzielanie informacji na wniosek klienta z wykorzystaniem komunikacji głosowej – wykorzystanie wydzielonych pomieszczeń,
12. Możliwość kontaktu z bankiem za pomocą poczty elektronicznej, telefonicznie oraz osobiście z udziałem pracownika.

W pozostałych przypadkach obsługi informacyjno – komunikacyjnej Bank nie zapewnia dostępności lub zapewnia ją w znacząco ograniczony sposób. Jednocześnie Bank podejmuje działania mające zapewnić jak najwyższy poziom dostępności.